士業向けに利用できる電話代行
「サムライ業」とも言われる士業サービス。身につけた知識を武器に、庶民の抱える悩みや問題を解決するその姿は、確かに昔の武士を彷彿とさせます。そんな士業の方にも、電話代行は有効活用されています。今回は、士業サービスにおける電話代行の活用について、さまざまな面にスポットを当てて考えてみます。
士業サービスの種類と特徴
士業とは、高度な知識を持ち、その道に広く通じた専門家のことを言います。法律や税、会計の分野で高度な専門性を備え、健全な社会の構築と、私たちの安心安全な生活をサポートしてくれます。士業の中でも、とくに戸籍謄本や住民票の写しなど、公的証書の使用が認められる士業を8士業と言います。以下の専門家がその8士業にあたります。
- 弁護士
- 司法書士
- 行政書士
- 公認会計士
- 税理士
- 弁理士
- 社会保険労務士
- 中小企業診断士
- 不動産鑑定士
- 土地家屋調査士
- 海事代理士
いずれも、超難関の試験をクリアした専門家たちです。資格の取得後は、どこかの事務所に入って下積みを経験し、腕と力に自信が付いてきたタイミングで独立するケースが多いです。
年収がいいのは成功者のみ。事務所を立ち上げたばかりの頃は……
弁護士や司法書士、税理士と聞くと、年収数千万円を稼ぎ出す高所得者というイメージをもたれがちですが、独立してすぐロケットスタートを切れるやり手はそうそういません。司法試験を突破した頭脳明晰の法律家でも、最初は顧客集めや資金繰りに苦労するものです。
独立して間もない士業にありがちな悩みと言えば……
- 初期投資と事業ローンの返済で財政は常にギリギリの状態
- 事務員を雇う余裕もなく、接客・電話対応などのすべての業務をひとりで担わなければならない
- 大事なクライアントとの話し合いの最中の電話では丁寧に対応できない
- 独立したといえ、学習すべきことはまだまだたくさんあり、仕事と勉強の両立が難しい
- 競争が激しく、生き残りも厳しい世界なので、最初の事業計画作りは賢く行いたい
「業務効率の向上」「コスト節減」「ホスピタリティある顧客対応」この様な士業共通のテーマに沿ったかたちでサービスを提供できるのが、電話代行です。
士業事務所に生かせるサービス
弁護士や税理士、司法書士、行政書士など、士業の間で電話代行を活用する人が増えています。そんな専門家たちの強力な味方となる電話代行のサービスをいくつかご紹介しましょう。
バーチャルオフィス
バーチャルオフィスとは、事務所を持たず、電話番号やFAX番号のみで営業拠点を設ける架空のオフィス形態を言います。新規に事務所を立ち上げるとなると、テナント賃貸料が発生しますが、バーチャル方式だと家賃など物件に要する費用が不要なため、断然コスト安です。弊社のバーチャルオフィスは、弁護士や税理士などの士業に限らず、多くの独立起業家に活用されています。
弊社のバーチャルオフィスの特徴は、電話番号ひとつ借りるだけでFAXや郵便などのサービスが利用できるところ。お住まいの地域に関係なく、全国どの電話番号も利用可能な「全国電話番号貸出サービス」、FAX番号のレンタルもできる「FAX番号貸出サービス」、貴社に届いた郵便物を保管・郵送する「郵便受付サービス」など、これら便利なサービスを低コストでご利用いただけます。
夜間休日対応の電話代行
弁護士や司法書士も、毎日休まず働いているわけではありません。事務所が休みの時でも新規の問い合わせや、顧客からの相談依頼の電話がかかってこないとは限らないでしょう。すでに経営も順調で既存の顧客対応だけで手一杯な人気事務所であれば、関係ない話かもしれません。しかし、まだ独立一年目の士業の方であれば、一本の電話も無駄にしたくないというのが正直な気持ちでしょう。
そんな明日をも知れない状況にある士業を力強くサポートしてくれるのが、『夜間休日電話代行』です。24時間365日フル稼動の当社サービスは、夜間や早朝、土日祝祭日、お盆シーズンや年末年始にかかってくる電話もフォローします。「どんな時間に電話をかけても親切に対応してくれる」と評判も良くなり、顧客満足度にも良い影響を及ぼすことが期待されます。
電話代行
秘書の様に物腰柔らかく、上品で丁寧な対応を心がける電話代行。そのために秘書代行とも呼ばれ、ビジネスマナーを押さえた言葉使いや間違えやすい敬語の使い方も、当社オペレーターはしっかりマスターしております。法律相談などに来られるお客さまは、とてもデリケートな心理状態にあるため、繊細な電話オペレーティングをするに越したことはありません。それができるのが、洗練された応対テクニックを持つ電話代行のオペレーターです。
高度なオペレーティング・サービスを提供しながら、事務員を雇うより断然コスト安というお得感。この様な便利なサービスを活用しながら、事務所の成長と業績向上に生かしていただければと思います。
